Digitales Treueprogramm für kleine Unternehmen - Warum wir CrabTap entwickelt haben

Denk an die letzte Treuekarte, die du tatsächlich benutzt hast. War sie in deinem Portemonnaie, oder musstest du erst eine Schublade durchsuchen und hoffen, dass sie nicht geknickt, verblasst oder um drei Stempel ärmer war, weil du sie bei deinem letzten Besuch zu Hause vergessen hattest?

Oder denk an das letzte Mal, als dich ein Geschäft gebeten hat, eine App herunterzuladen, nur damit du beim nächsten Kaffee einen Rabatt bekommst. Wahrscheinlich hast du Nein gesagt. Vielleicht wolltest du es später machen. Vielleicht hast du es nie getan.

Genau auf dieses Problem sind wir immer wieder gestoßen - auf beiden Seiten der Ladentheke: als Kunden, die Papierkarten verlieren, und im Gespräch mit kleinen Geschäftsinhabern, die gern ein Treueprogramm anbieten wollten, ihre Kunden dafür aber nicht bitten wollten, noch eine weitere App zu installieren.

Warum die bisherigen Lösungen nicht ganz funktionieren

Die meisten Treueprogramme tappen in eine von zwei Fallen.

Bei manchen müssen deine Kunden eine eigene App herunterladen - speziell für dein Geschäft. Für eine riesige Kette mit Millionen von Kunden mag das funktionieren, aber für ein einzelnes Café oder einen Barbershop in der Nachbarschaft ist das eine echte Hürde. Die meisten Menschen installieren einfach keine App für eine einzige Treuekarte. Und selbst wenn sie es tun, ist das wieder eine App mehr neben fünf anderen von fünf anderen lokalen Geschäften, die sie besuchen.

Andere gehen genau in die entgegengesetzte Richtung: teure Plattformen mit unzähligen Funktionen, die für große Handelsketten entwickelt wurden und preislich wie technisch auf Unternehmen ausgelegt sind, die viel größer sind als ein lokales Geschäft. Am Ende zahlst du für Kassensystem-Integrationen, Warenwirtschaft und umfangreiche Marketingtools, die du nie nutzen wirst - nur um genau das zu bekommen, was du eigentlich wolltest: eine einfache Möglichkeit, Stammkunden zu belohnen.

Wir wollten etwas dazwischen. Ein Tool, das einem kleinen Unternehmen 100 % dessen gibt, was es wirklich braucht, ohne Entwickler, ohne langwierige Einrichtung und ohne ein Paket voller Funktionen, nach denen niemand gefragt hat. Genau deshalb ist CrabTap auch so preislich gestaltet - wir wollen dir keine riesige Plattform verkaufen, sondern einfach eine Treuekarte, die funktioniert.

Eine Karte für alle Geschäfte in deiner Stadt

Die zentrale Idee hinter CrabTap ist ganz einfach: Statt dass jedes Geschäft eine eigene App hat, ist CrabTap eine gemeinsame Plattform. Ein Konto. Eine digitale Karte, die einmal in Apple Wallet oder Google Wallet gespeichert wird. Sie funktioniert bei jedem lokalen Geschäft, das CrabTap nutzt, nicht nur bei einem einzigen.

Stell dir eine ganz normale Woche in irgendeiner Stadt vor: morgens ins Café, alle paar Wochen zum Barber, Freitagabend zur Lieblingspizzeria und zwischendurch vielleicht noch ins Nagelstudio oder zur Autowäsche. Mit CrabTap kann jedes dieser Geschäfte sein eigenes, unabhängiges Treueprogramm betreiben - mit eigenen Prämien und eigenen Regeln - während die Kunden für alle nur eine einzige Karte brauchen. Kein neuer Download, kein neues Konto und keine weitere Karte, an die man denken muss. Einmal scannen, um bei einem neuen Geschäft mitzumachen, und schon erscheint es neben den anderen.

Für Kunden bedeutet das mehr Gründe, zu den Orten zurückzukehren, die sie ohnehin gern besuchen - ohne zusätzlichen Aufwand. Für Geschäftsinhaber bedeutet es, dass ihr Treueprogramm an einem Ort lebt, mit dem ihre Kunden bereits vertraut sind, statt auf dem Startbildschirm mit zehn anderen Treue-Apps um Aufmerksamkeit zu konkurrieren.

So funktioniert es in der Praxis

In der Praxis lässt es sich in drei Zeilen erklären: Ein Geschäft druckt einen QR-Code aus und stellt ihn an die Kasse, Kunden scannen ihn einmal, um beizutreten, und danach reicht bei jedem Besuch ein kurzer Scan, um einen Stempel oder einen Punkt hinzuzufügen. Keine Karte zum Abstempeln, keine Tabelle und keine zusätzliche Hardware.

Wenn du dir das Ganze genauer ansehen möchtest, zeigt dir So funktioniert es Schritt für Schritt, wie Einrichtung, Scannen und Einlösen funktionieren. Auf Anleitungen findest du noch ausführlichere Anleitungen für Geschäftsinhaber und Kunden. Und auf Funktionen kannst du dir alle Funktionen von CrabTap ansehen.

Wir stehen noch am Anfang und entwickeln CrabTap mit echtem Feedback weiter

CrabTap ist noch jung, und wir entwickeln es auf Grundlage dessen, was echte Geschäftsinhaber und Kunden uns sagen - nicht nur danach, was auf einem Whiteboard gut aussah. Wenn du ein lokales Geschäft betreibst und ein Treueprogramm bisher aufgeschoben hast, weil jede Lösung überdimensioniert wirkte, oder wenn du es leid bist, für jeden Ort, den du gern besuchst, eine eigene App herunterzuladen, dann haben wir CrabTap genau für dich entwickelt.

Du kannst CrabTap 30 Tage lang kostenlos testen - ganz ohne Kreditkarte. Wenn es nichts für dich ist, hast du nichts verloren. Und wenn es zu dir passt, würden wir wirklich gern hören, was du davon hältst.