Contrat CrabTap pour les professionnels

Dernière mise à jour: August 16, 2026

Le présent Contrat CrabTap pour les professionnels (« Contrat ») régit votre utilisation de CrabTap en tant que professionnel exploitant un programme de fidélité (« Établissement »). En créant un compte professionnel CrabTap, vous acceptez le présent Contrat, y compris l'Accord relatif au traitement des données joint en Section 10.

1. Description du service

CrabTap fournit une plateforme de logiciel en tant que service (SaaS) vous permettant d'exploiter, par abonnement, un programme numérique de fidélité - cartes à tampons, points et promotions - destiné à vos clients.

2. Conditions d'abonnement

• Prix de l'abonnement : $8.99/mois plus taxes applicables, facturé via Stripe.
• Les nouveaux comptes bénéficient d'un essai gratuit de 30 jours avant toute facturation.
• Une fois une période payante facturée, aucun remboursement n'est effectué au titre de cette période - vous pouvez résilier à tout moment afin d'empêcher tout renouvellement futur.
• Si votre abonnement expire ou est résilié, votre Établissement est gelé : les membres du personnel ne peuvent plus ajouter de tampons ou de points ni envoyer de promotions, mais les cartes existantes de vos clients et leurs données restent intactes et ne sont pas affectées.

3. Paiements

Les paiements de l'abonnement sont traités par Stripe. Votre utilisation des services de paiement de Stripe est également soumise aux propres conditions de Stripe. CrabTap ne conserve pas les données de votre carte de paiement.

4. Votre rôle en tant que responsable du traitement

Il s'agit de la section la plus importante du présent Contrat à comprendre. Pour les données à caractère personnel de vos propres clients (leur nom, leur adresse e-mail, leurs tampons, leurs points et leur activité dans votre Établissement), vous êtes le responsable du traitement et CrabTap est le sous-traitant, agissant uniquement sur vos instructions afin de fournir la plateforme. Vous êtes responsable de :

• Disposer d'une base juridique valable pour collecter et traiter les données de vos clients
• Répondre aux demandes de vos clients visant à exercer leurs droits en matière de protection des données, avec l'assistance raisonnable de CrabTap telle que décrite dans le DPA joint
• Utiliser les données de vos clients uniquement aux fins de l'exploitation de votre programme de fidélité par l'intermédiaire de CrabTap, et non à des fins sans rapport avec celui-ci

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser CrabTap à des fins illicites
• Tenter de contourner CrabTap afin de contacter vos clients en dehors de la plateforme d'une manière incompatible avec leur consentement ou leurs attentes
• Utiliser abusivement ou surcharger les systèmes de CrabTap, ou tenter d'y accéder sans autorisation

6. Propriété intellectuelle

• Toute identité visuelle, tout logo ou tout contenu que vous téléversez (par exemple, le logo de votre Établissement ou des graphismes de tampons personnalisés) reste votre propriété.
• La plateforme CrabTap, le logiciel et l'identité visuelle de CrabTap restent la propriété de CrabTap et vous sont concédés sous licence uniquement pour l'utilisation décrite dans le présent Contrat.

7. Disponibilité du service

CrabTap est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Bien que nous cherchions à assurer un niveau élevé de fiabilité, nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs et nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d'une indisponibilité temporaire.

8. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de CrabTap envers vous découlant du présent Contrat est limitée au montant que vous avez versé à CrabTap au cours des 3 mois précédant la réclamation. CrabTap n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.

9. Résiliation

• Vous pouvez résilier votre abonnement et/ou supprimer le compte de votre Établissement à tout moment.
• La suppression suit le même délai de grâce de 30 jours que celui décrit dans notre Politique de confidentialité : votre Établissement est immédiatement gelé, votre abonnement est programmé pour ne plus être renouvelé et, après 30 jours, votre compte et les données associées sont définitivement supprimés (votre abonnement étant alors définitivement résilié dans Stripe, s'il ne l'a pas déjà été).
• CrabTap peut suspendre ou résilier votre compte en cas de manquement substantiel au présent Contrat, notamment en cas de défaut de paiement ou d'utilisation abusive.

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10. Accord relatif au traitement des données (DPA)

La présente Section 10 constitue l'Accord relatif au traitement des données entre vous (« Responsable du traitement ») et CrabTap (« Sous-traitant ») requis par le droit applicable en matière de protection des données (y compris le RGPD).

10.1 Rôles

Vous êtes le Responsable du traitement des données à caractère personnel de vos clients. CrabTap est le Sous-traitant et agit uniquement sur la base de vos instructions documentées (telles qu'exprimées par votre utilisation de la plateforme CrabTap et de ses fonctionnalités standard).

10.2 Autres sous-traitants

CrabTap fait appel aux autres sous-traitants suivants pour fournir le service, conformément à ceux énumérés dans notre Politique de confidentialité :

CrabTap vous informera de toute modification prévue de cette liste d'autres sous-traitants.

10.3 Mesures de sécurité

CrabTap met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données de vos clients, notamment la Row Level Security (RLS) appliquée au niveau de la base de données - ce qui signifie que les données d'un Établissement sont techniquement isolées et ne peuvent pas être interrogées ni renvoyées par le compte d'un autre Établissement, et qu'elles ne sont pas simplement restreintes par la seule logique de l'application.

10.4 Assistance concernant les demandes des personnes concernées

CrabTap fournira une assistance raisonnable afin de vous aider à répondre aux demandes de vos clients visant à exercer leurs droits en matière de protection des données (accès, rectification, effacement, etc.), conformément aux fonctionnalités disponibles de la plateforme.

10.5 Notification des violations de données à caractère personnel

CrabTap vous informera dans les meilleurs délais après avoir pris connaissance d'une violation de données à caractère personnel affectant les données de vos clients.

10.6 Effacement des données

À la résiliation de votre compte, CrabTap effacera les données à caractère personnel de vos clients conformément à la période de conservation décrite dans notre Politique de confidentialité (délai de grâce de 30 jours, puis effacement définitif). Si vous avez besoin d'une copie des données clients de votre Établissement avant leur effacement, contactez-nous et nous vous fournirons une assistance raisonnable afin de vous aider à les exporter avant que l'effacement ne prenne effet.

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11. Droit applicable, modifications et contact

• Le présent Contrat est régi par le droit polonais.
• Nous pouvons mettre à jour le présent Contrat périodiquement ; toute modification substantielle sera communiquée par e-mail.
• Toute question concernant le présent Contrat peut être envoyée à support@crabtap.com.