Conditions d'utilisation de CrabTap (Clients)
Dernière mise à jour: August 16, 2026
Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de CrabTap en tant que client. En créant un compte CrabTap, vous acceptez les présentes Conditions.
1. Qu'est-ce que CrabTap ?
CrabTap est une plateforme numérique de fidélité partagée. Un seul compte CrabTap vous permet de collecter des tampons et des points auprès de plusieurs commerces locaux indépendants (« Établissements ») qui utilisent CrabTap - aucune application ni aucun compte distinct n'est nécessaire pour chaque Établissement.
2. Qui peut créer un compte ?
Vous devez être âgé d'au moins 16 ans pour créer un compte CrabTap. En créant un compte, vous confirmez que vous remplissez cette condition.
3. Votre compte
- Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous fournissez et de la sécurité de vos identifiants de connexion.
- Chaque personne ne peut détenir qu'un seul compte CrabTap.
- Vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis votre compte.
4. CrabTap est gratuit pour les clients
La création et l'utilisation d'un compte CrabTap sont, et resteront toujours, gratuites pour les clients. Les Établissements versent à CrabTap des frais d'abonnement afin de proposer leur programme de fidélité - les clients ne paient jamais rien à CrabTap.
5. Fonctionnement des récompenses
CrabTap est uniquement une plateforme technique - nous ne sommes pas un fournisseur de récompenses. Chaque Établissement que vous rejoignez décide de manière indépendante :
- Quelles récompenses sont proposées
- Combien de tampons ou de points sont nécessaires
- Les conditions et la durée de validité de toute promotion
CrabTap n'exerce aucun contrôle sur le défaut d'un Établissement d'accorder une récompense et n'assume aucune responsabilité à cet égard - notamment si un Établissement ferme, modifie les conditions de ses récompenses ou, pour toute autre raison, ne fournit pas une récompense que vous estimez avoir obtenue. Tout litige relatif à une récompense spécifique relève directement de vous et de l'Établissement concerné.
6. Suppression du compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre compte. La suppression est programmée avec un délai de grâce de 30 jours :
- Pendant ces 30 jours, votre compte et vos données sont conservés mais restent inactifs, et vous pouvez restaurer votre compte à tout moment en vous reconnectant.
- Après 30 jours, votre compte et toutes les données à caractère personnel qui y sont associées sont définitivement supprimés et ne peuvent pas être récupérés.
7. Comportements interdits
Vous vous engagez à ne pas :
- Tenter d'obtenir, de transférer ou d'utiliser frauduleusement des tampons, des points ou des récompenses
- Créer ou utiliser plusieurs comptes afin de contourner les limites de récompenses fixées par un Établissement
- Perturber le fonctionnement normal de CrabTap ou tenter d'accéder sans autorisation aux comptes ou aux données d'autres utilisateurs
8. Notifications
Vous pouvez recevoir des e-mails transactionnels liés à votre compte (par exemple, confirmations, réinitialisations de mot de passe) ainsi que, sauf si vous avez désactivé les communications d'un Établissement donné, des e-mails promotionnels provenant des Établissements que vous avez rejoints. Les notifications push ne sont envoyées que si vous les avez explicitement activées sur votre appareil et peuvent être désactivées à tout moment.
9. Suspension et résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si nous avons des motifs raisonnables de penser que vous avez enfreint les présentes Conditions, notamment en cas de fraude, d'utilisation abusive ou de tentative de contournement des systèmes de récompenses des Établissements.
10. Responsabilité, modifications et droit applicable
- CrabTap fournit la plateforme « en l'état », sans garantir une disponibilité ininterrompue.
- Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité de CrabTap est limitée au fonctionnement de la plateforme elle-même et exclut tout litige relatif aux récompenses, lequel demeure entre vous et l'Établissement concerné (voir la Section 5).
- Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions périodiquement ; toute modification substantielle sera communiquée aux utilisateurs enregistrés par e-mail.
- Les présentes Conditions sont régies par le droit polonais.
11. Contact
Toute question concernant les présentes Conditions peut être envoyée à support@crabtap.com.