Politique de confidentialité de CrabTap

Dernière mise à jour: August 16, 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment CrabTap (« CrabTap », « nous ») traite les données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre plateforme - que vous soyez un client collectant des tampons et des points ou un professionnel exploitant un programme de fidélité par l'intermédiaire de CrabTap.

1. Qui est responsable de vos données ?

CrabTap fonctionne différemment de la plupart des applications, il est donc utile de l'expliquer clairement :

• Si vous êtes un client, l'entreprise (Établissement) dont vous rejoignez le programme de fidélité est le responsable du traitement de vos données au sein de cet Établissement - elle décide des récompenses proposées et du fonctionnement de son programme. CrabTap agit en qualité de sous-traitant en fournissant la plateforme technique qui stocke et gère ces données pour le compte de l'Établissement.
• Si vous êtes un professionnel, vous êtes le responsable du traitement des données de vos clients au sein de votre Établissement. CrabTap traite ces données pour votre compte, conformément aux conditions de notre Contrat CrabTap pour les professionnels et de notre Accord relatif au traitement des données.
• Pour les informations relatives au compte que vous fournissez directement à CrabTap (comme votre adresse e-mail de connexion), CrabTap est le responsable du traitement.

2. Quelles données collectons-nous ?

Si vous êtes un client :

• Nom et adresse e-mail
• Votre numéro de membre permanent et votre code QR
• Tampons, points et utilisations de récompenses dans chaque Établissement que vous rejoignez
• Préférence linguistique
• Pays (détecté automatiquement à partir de votre connexion, sans être conservé en tant que localisation précise)

Si vous êtes un professionnel :

• Nom et adresse e-mail
• Nom et paramètres de l'entreprise/de l'Établissement
• Logo et éléments d'identité visuelle que vous téléversez
• Statut de l'abonnement et de la facturation (via Stripe - nous ne conservons pas les données de votre carte)
• Les données de vos clients telles que décrites ci-dessus, dont vous êtes responsable du traitement

3. Pourquoi traitons-nous ces données ?

• Pour faire fonctionner votre ou vos cartes de fidélité - suivi des tampons, des points et des récompenses
• Pour vous envoyer des e-mails transactionnels (confirmation de compte, réinitialisation de mot de passe, reçus)
• Pour vous envoyer des promotions provenant des Établissements que vous avez rejoints, sauf si vous avez désactivé les communications de l'Établissement concerné
• Pour vous envoyer des notifications push, uniquement si vous les avez explicitement activées sur votre appareil
• Pour fournir une assistance clientèle lorsque vous nous contactez

4. Base juridique du traitement

• Exécution d'un contrat : fourniture du service principal de carte de fidélité auquel vous vous êtes inscrit
• Intérêt légitime : assurer la sécurité de la plateforme, prévenir la fraude et améliorer le service
• Consentement : notifications push à des fins de marketing et, le cas échéant, e-mails promotionnels

5. Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif. Si vous demandez la suppression de votre compte, nous :

• Programmons la suppression avec un délai de grâce de 30 jours, pendant lequel vous pouvez changer d'avis et restaurer votre compte
• Après 30 jours, supprimons définitivement et irréversiblement vos données à caractère personnel

6. Avec qui partageons-nous les données ?

Nous faisons appel à un nombre limité de prestataires de services de confiance (« autres sous-traitants ») afin d'exploiter CrabTap. Nous ne vendons vos données à personne.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet
• Faire rectifier les données inexactes
• Demander l'effacement de vos données
• Demander une copie de vos données (portabilité des données)
• Vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Retirer à tout moment votre consentement à des fins de marketing
• Introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à support@crabtap.com.

8. Cookies

CrabTap n'utilise pas de cookies. Nous utilisons uniquement un stockage fonctionnel limité dans le navigateur (localStorage) afin de mémoriser votre préférence linguistique et l'état de base de l'application - il ne s'agit pas d'un suivi et aucune donnée n'est partagée avec des tiers à des fins publicitaires ou d'analyse.

9. Enfants

Les comptes CrabTap ne peuvent être créés que par des personnes âgées de 16 ans ou plus, conformément au droit applicable en matière de protection des données. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 16 ans a créé un compte sans le consentement approprié, veuillez nous contacter.

10. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement. Nous mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » ci-dessus et, en cas de modification substantielle, nous en informerons les utilisateurs enregistrés par e-mail.

11. Contact

Toute question concernant la présente Politique ou vos données peut être envoyée à support@crabtap.com.