Programma fedeltà digitale per piccole imprese - Perché abbiamo creato CrabTap

Pensa all'ultima carta fedeltà che hai davvero usato. Era nel portafoglio oppure hai dovuto rovistare in un cassetto per trovarla, sperando che non fosse piegata, scolorita o con tre timbri in meno perché l'avevi lasciata a casa l'ultima volta che eri passato?

Oppure pensa all'ultima volta che un'attività ti ha chiesto di scaricare un'app solo per ottenere uno sconto sul prossimo caffè. Probabilmente hai detto di no. Forse avevi intenzione di farlo più tardi. Forse non l'hai mai fatto.

È proprio questo il problema che continuavamo a incontrare, ancora e ancora, da entrambi i lati del bancone - come clienti che perdevano le carte cartacee e come persone che parlano con piccoli imprenditori che volevano un programma fedeltà, ma non volevano chiedere ai propri clienti di installare l'ennesima app.

Perché le soluzioni esistenti non funzionano fino in fondo

La maggior parte delle soluzioni di fidelizzazione finisce in una di due trappole.

Alcune richiedono ai tuoi clienti di scaricare un'app dedicata - creata appositamente per la tua attività. Per una grande catena con milioni di clienti può anche andare bene, ma per un singolo bar o un barbiere di quartiere è un vero ostacolo. La maggior parte delle persone semplicemente non installerà un'app per una sola carta fedeltà. E anche se lo farà, sarà un'altra app che occupa spazio accanto ad altre cinque, una per ciascuna attività locale che frequenta.

Altre vanno nella direzione opposta: piattaforme costose e piene di funzionalità, create per grandi catene retail, con prezzi e strumenti pensati per aziende molto più grandi di un'attività locale. Finisci per pagare integrazioni con il punto cassa, strumenti per l'inventario e suite di marketing che non userai mai, solo per ottenere l'unica cosa che volevi davvero - un modo semplice per premiare i clienti abituali.

Noi volevamo qualcosa nel mezzo. Uno strumento che dia a una piccola attività il 100% di ciò che le serve davvero, senza bisogno di uno sviluppatore, di una configurazione lunga o di un pacchetto di funzioni che nessuno ha chiesto. È anche per questo che CrabTap ha il prezzo che ha - perché non stiamo cercando di venderti una piattaforma, ma semplicemente una carta fedeltà che funziona.

Una sola carta, tutte le attività della città

L'idea alla base di CrabTap è questa: invece di avere un'app separata per ogni attività, CrabTap è un'unica piattaforma condivisa. Un solo account. Una sola carta digitale, salvata una volta in Apple Wallet o Google Wallet. Funziona in tutte le attività locali che usano CrabTap, non soltanto in una.

Immagina una settimana normale in una qualsiasi città: un caffè al mattino, il barbiere ogni qualche settimana, la pizzeria preferita il venerdì sera, magari un salone di manicure o un autolavaggio nel mezzo. Con CrabTap, tutte queste attività possono gestire il proprio programma fedeltà indipendente - con i propri premi e le proprie regole - mentre i clienti portano con sé una sola carta per tutte. Nessun nuovo download, nessun nuovo account, nessuna nuova carta da tenere sotto controllo. Basta una scansione per aderire a una nuova attività, e questa compare subito accanto alle altre.

Per i clienti significa avere più motivi per tornare nei posti che già apprezzano, senza complicazioni in più. Per i titolari significa che il loro programma vive in un posto che i clienti conoscono già, invece di dover competere per spazio con altre dieci app fedeltà sulla schermata principale del telefono.

Come funziona davvero

In pratica, è così semplice che bastano tre righe per spiegarlo: l'attività stampa un codice QR e lo mette vicino alla cassa, i clienti lo scansionano una volta per aderire e, da quel momento, ogni visita richiede solo una rapida scansione per aggiungere un timbro o un punto. Nessuna carta da timbrare, nessun foglio di calcolo, nessun hardware separato.

Se vuoi avere un quadro più completo, Come funziona spiega passo dopo passo la configurazione, la scansione e l'utilizzo dei premi, mentre Guide entra ancora più nel dettaglio sia per i titolari sia per i clienti. Puoi anche vedere tutto ciò che include CrabTap su Funzionalità.

Siamo ancora agli inizi e lo stiamo costruendo con feedback reali

CrabTap è ancora giovane e lo stiamo costruendo sulla base di ciò che ci dicono davvero titolari e clienti, non soltanto di ciò che sembrava una buona idea su una lavagna. Se gestisci un'attività locale e continui a rimandare l'idea di un programma fedeltà perché ogni soluzione ti sembra eccessiva, oppure sei un po' stanco di scaricare un'app per ogni posto che ti piace frequentare, CrabTap è stato creato proprio per te.

Puoi provare CrabTap gratis per 30 giorni, senza inserire una carta di credito per iniziare. Se non fa per te, non perdi nulla. Se invece ti piace, ci farebbe davvero piacere sapere cosa ne pensi.