Accordo CrabTap con l'Esercente

Ultimo aggiornamento: August 16, 2026

Il presente Accordo con l'Esercente ("Accordo") disciplina il Suo utilizzo di CrabTap in qualità di titolare di un'attività che gestisce un programma fedeltà ("Esercizio"). Creando un account aziendale CrabTap, Lei accetta il presente Accordo, compreso l'Accordo sul Trattamento dei Dati Personali allegato come Sezione 10.

1. Descrizione del Servizio

CrabTap fornisce una piattaforma software-as-a-service (SaaS) che Le consente di gestire, tramite abbonamento, un programma fedeltà digitale - carte a timbri, punti e promozioni - per i Suoi clienti.

2. Condizioni dell'Abbonamento

• Prezzo dell'abbonamento: $8.99/mese più le imposte applicabili, fatturato tramite Stripe.
• I nuovi account ricevono una prova gratuita di 30 giorni prima dell'applicazione di qualsiasi addebito.
• Una volta addebitato un periodo a pagamento, non viene effettuato alcun rimborso per tale periodo - Lei può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento per interrompere i rinnovi futuri.
• Se il Suo abbonamento scade o viene annullato, il Suo Esercizio viene bloccato: il personale non può più aggiungere timbri o punti né inviare promozioni, ma le carte esistenti e i dati dei Suoi clienti restano invariati e non subiscono modifiche.

3. Pagamenti

I pagamenti dell'abbonamento sono elaborati da Stripe. L'utilizzo da parte Sua dei servizi di pagamento di Stripe è inoltre soggetto ai termini propri di Stripe. CrabTap non memorizza i dati della Sua carta di pagamento.

4. Il Suo Ruolo in Qualità di Titolare del Trattamento

Questa è la sezione più importante del presente Accordo da comprendere. Per i dati personali dei Suoi clienti (nome, email, timbri, punti e attività presso il Suo Esercizio), Lei è il Titolare del trattamento e CrabTap è il Responsabile del trattamento, che agisce esclusivamente sulla base delle Sue istruzioni al fine di fornire la piattaforma. Lei è responsabile di:

• Disporre di una base giuridica valida per raccogliere e trattare i dati dei Suoi clienti
• Rispondere alle richieste dei Suoi clienti di esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati, con la ragionevole assistenza di CrabTap come descritto nel DPA allegato
• Utilizzare i dati dei Suoi clienti esclusivamente ai fini della gestione del Suo programma fedeltà tramite CrabTap, e non per finalità estranee

5. Uso Consentito

Lei accetta di non:

• Utilizzare CrabTap per finalità illecite
• Tentare di aggirare CrabTap per contattare i Suoi clienti al di fuori della piattaforma con modalità incompatibili con il loro consenso o le loro ragionevoli aspettative
• Utilizzare CrabTap in modo abusivo, sovraccaricare i sistemi di CrabTap o tentare di accedervi senza autorizzazione

6. Proprietà Intellettuale

• Qualsiasi elemento di branding, logo o contenuto caricato da Lei (ad esempio il logo del Suo Esercizio o grafiche personalizzate per i timbri) resta di Sua proprietà.
• La piattaforma, il software e il branding di CrabTap restano di proprietà di CrabTap e Le sono concessi in licenza esclusivamente per l'uso descritto nel presente Accordo.

7. Disponibilità del Servizio

CrabTap viene fornito "così com'è" e "secondo disponibilità". Pur puntando a un elevato livello di affidabilità, non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori e non siamo responsabili per le perdite derivanti da una temporanea indisponibilità.

8. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di CrabTap nei Suoi confronti derivante dal presente Accordo è limitata all'importo da Lei corrisposto a CrabTap nei 3 mesi precedenti la richiesta. CrabTap non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali.

9. Risoluzione

• Lei può annullare il Suo abbonamento e/o cancellare l'account del Suo Esercizio in qualsiasi momento.
• La cancellazione segue lo stesso periodo di tolleranza di 30 giorni descritto nella nostra Informativa sulla Privacy: il Suo Esercizio viene bloccato immediatamente, viene programmata la cessazione dei rinnovi del Suo abbonamento e, dopo 30 giorni, il Suo account e i dati associati vengono cancellati in modo permanente (con l'abbonamento completamente annullato in Stripe in quel momento, se non lo è già).
• CrabTap può sospendere o chiudere il Suo account in caso di violazione sostanziale del presente Accordo, compresi il mancato pagamento o l'uso abusivo.

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10. Accordo sul Trattamento dei Dati Personali (DPA)

La presente Sezione 10 costituisce l'Accordo sul Trattamento dei Dati Personali tra Lei ("Titolare") e CrabTap ("Responsabile") richiesto dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati (incluso il GDPR).

10.1 Ruoli

Lei è il Titolare del trattamento dei dati personali dei Suoi clienti. CrabTap è il Responsabile del trattamento e agisce esclusivamente sulla base delle Sue istruzioni documentate (come espresse tramite il Suo utilizzo della piattaforma CrabTap e delle sue funzionalità standard).

10.2 Sub-responsabili del Trattamento

CrabTap utilizza i seguenti sub-responsabili del trattamento per fornire il servizio, in linea con quelli elencati nella nostra Informativa sulla Privacy:

CrabTap La informerà di qualsiasi modifica prevista al presente elenco di sub-responsabili del trattamento.

10.3 Misure di Sicurezza

CrabTap attua misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati dei Suoi clienti, compresa la Row Level Security (RLS) applicata a livello di database - ciò significa che i dati di un Esercizio sono tecnicamente isolati e non possono essere interrogati o restituiti dall'account di un altro Esercizio, anziché essere semplicemente limitati dalla sola logica applicativa.

10.4 Assistenza per le Richieste degli Interessati

CrabTap fornirà una ragionevole assistenza per aiutarLa a rispondere alle richieste dei Suoi clienti di esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati (accesso, rettifica, cancellazione, ecc.), compatibilmente con le funzionalità disponibili della piattaforma.

10.5 Notifica delle Violazioni dei Dati Personali

CrabTap La informerà senza ingiustificato ritardo qualora venga a conoscenza di una violazione dei dati personali che riguardi i dati dei Suoi clienti.

10.6 Cancellazione dei Dati

Alla chiusura del Suo account, CrabTap cancellerà i dati personali dei Suoi clienti in conformità al periodo di conservazione descritto nella nostra Informativa sulla Privacy (periodo di tolleranza di 30 giorni, seguito dalla cancellazione permanente). Se Lei necessita di una copia dei dati dei clienti del Suo Esercizio prima della cancellazione, ci contatti e Le forniremo una ragionevole assistenza per aiutarLa a esportarli prima che la cancellazione diventi effettiva.

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11. Legge Applicabile, Modifiche e Contatti

• Il presente Accordo è disciplinato dalle leggi della Polonia.
• Potremmo aggiornare periodicamente il presente Accordo; le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite email.
• Le domande relative al presente Accordo possono essere inviate a support@crabtap.com.