Informativa sulla Privacy di CrabTap

Ultimo aggiornamento: August 16, 2026

La presente Informativa sulla Privacy spiega in che modo CrabTap ("CrabTap", "noi", "ci") tratta i dati personali quando Lei utilizza la nostra piattaforma - sia che Lei sia un cliente che raccoglie timbri e punti, sia che Lei sia il titolare di un'attività che gestisce un programma fedeltà tramite CrabTap.

1. Chi è Responsabile dei Suoi Dati

CrabTap funziona in modo diverso dalla maggior parte delle app, pertanto è opportuno spiegarlo chiaramente:

• Se Lei è un cliente, l'attività ("Esercizio") al cui programma fedeltà aderisce è il Titolare del trattamento dei Suoi dati presso tale Esercizio - è l'attività a decidere quali premi offrire e come funziona il proprio programma. CrabTap agisce in qualità di Responsabile del trattamento, fornendo la piattaforma tecnica che archivia e gestisce tali dati per conto dell'Esercizio.
• Se Lei è il titolare di un'attività, Lei è il Titolare del trattamento dei dati dei Suoi clienti presso il Suo Esercizio. CrabTap tratta tali dati per Suo conto, ai sensi del nostro Accordo con l'Esercente e dell'Accordo sul Trattamento dei Dati.
• Per le informazioni a livello di account che Lei fornisce direttamente a CrabTap (come l'indirizzo email utilizzato per l'accesso), CrabTap è il Titolare del trattamento.

2. Quali Dati Raccogliamo

Se Lei è un cliente:

• Nome e indirizzo email
• Il Suo numero identificativo permanente di membro e il codice QR
• Timbri, punti e riscatti di premi presso ciascun Esercizio a cui aderisce
• Preferenza linguistica
• Paese (rilevato automaticamente dalla Sua connessione, non memorizzato come posizione precisa)

Se Lei è il titolare di un'attività:

• Nome e indirizzo email
• Nome e impostazioni dell'attività/Esercizio
• Logo e materiali di branding caricati da Lei
• Stato dell'abbonamento e della fatturazione (tramite Stripe - non memorizziamo i dati della Sua carta)
• I dati dei Suoi clienti descritti sopra, di cui Lei mantiene il controllo

3. Perché Trattiamo Questi Dati

• Per gestire la Sua carta o le Sue carte fedeltà - registrando timbri, punti e premi
• Per inviarLe email transazionali (conferma dell'account, reimpostazione della password, ricevute)
• Per inviarLe promozioni degli Esercizi a cui ha aderito, salvo che Lei abbia disattivato le comunicazioni di tale Esercizio
• Per inviarLe notifiche push, esclusivamente se le ha abilitate esplicitamente sul Suo dispositivo
• Per fornirLe assistenza clienti quando ci contatta

4. Base Giuridica del Trattamento

• Esecuzione di un contratto: fornitura del servizio principale di carta fedeltà al quale Lei ha aderito
• Legittimo interesse: mantenere sicura la piattaforma, prevenire le frodi e migliorare il servizio
• Consenso: notifiche push di marketing e, ove applicabile, email promozionali

5. Per Quanto Tempo Conserviamo i Suoi Dati

Conserviamo i Suoi dati per tutto il periodo in cui il Suo account rimane attivo. Se Lei richiede la cancellazione dell'account:

• Programmiamo la cancellazione con un periodo di tolleranza di 30 giorni, durante il quale Lei può cambiare idea e ripristinare il Suo account
• Dopo 30 giorni, cancelliamo in modo permanente e irreversibile i Suoi dati personali

6. Con Chi Condividiamo i Dati

Utilizziamo un numero limitato di fornitori di servizi fidati ("sub-responsabili del trattamento") per gestire CrabTap. Non vendiamo i Suoi dati a nessuno.

7. I Suoi Diritti

A seconda del luogo in cui si trova, Lei può avere il diritto di:

• Accedere ai dati personali che conserviamo su di Lei
• Rettificare dati inesatti
• Richiedere la cancellazione dei Suoi dati
• Richiedere una copia dei Suoi dati (portabilità dei dati)
• Opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse
• Revocare in qualsiasi momento il consenso al marketing
• Proporre reclamo alla Sua autorità locale competente in materia di protezione dei dati

Per esercitare uno di questi diritti, ci contatti all'indirizzo support@crabtap.com.

8. Cookie

CrabTap non utilizza cookie. Utilizziamo esclusivamente una quantità limitata di memoria funzionale del browser (localStorage) per ricordare la Sua preferenza linguistica e lo stato di base dell'app - non si tratta di tracciamento e nessun dato viene condiviso con terze parti per finalità pubblicitarie o di analisi.

9. Minori

Gli account CrabTap possono essere creati esclusivamente da persone di età pari o superiore a 16 anni, in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Se ritiene che un minore di 16 anni abbia creato un account senza il consenso appropriato, La preghiamo di contattarci.

10. Modifiche alla Presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. Aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" indicata sopra e, in caso di modifiche sostanziali, informeremo gli utenti registrati tramite email.

11. Contatti

Le domande relative alla presente Informativa o ai Suoi dati possono essere inviate a support@crabtap.com.