Question 1

Come posso iniziare?

Accepted Answer

Crea il tuo account attività (prova gratuita di 30 giorni), scegli timbri, punti o entrambi, stampa il codice QR della tua attività e posizionalo alla cassa. Tutto qui - sei pronto a iniziare a premiare i clienti.

Question 2

I miei clienti devono scaricare un'app?

Accepted Answer

No. I clienti aderiscono scansionando il tuo codice QR con la fotocamera di qualsiasi smartphone e usano CrabTap direttamente dal browser.

Question 3

Posso scaricare l'app sul telefono?

Accepted Answer

CrabTap non è un'app tradizionale che trovi nell'App Store o su Google Play - è una PWA (Progressive Web App), quindi funziona direttamente nel browser senza doverla scaricare da uno store. Puoi comunque installarla per accedervi rapidamente con un tocco dalla schermata Home, direttamente dalle Impostazioni account - senza store e senza download separato.

Question 4

Quanto tempo richiede la configurazione?

Accepted Answer

La maggior parte delle attività è operativa in meno di cinque minuti. Crea un account, stampa il tuo codice QR e inizia a scansionare.

Question 5

Il mio telefono deve essere di un modello specifico o molto recente?

Accepted Answer

No. CrabTap funziona praticamente su qualsiasi smartphone moderno con fotocamera funzionante, accesso a Internet e browser - non serve l'ultimo modello né una marca specifica. Lo abbiamo testato anche su diversi telefoni meno recenti senza problemi.

Question 6

Serve qualche hardware speciale?

Accepted Answer

Non serve alcuna attrezzatura speciale. Ti bastano uno smartphone con fotocamera - che farà da scanner - e una connessione Internet.

Question 7

Posso passare dai timbri ai punti e viceversa?

Accepted Answer

Sì. Scegli il modello nelle impostazioni della tua attività e puoi cambiarlo in seguito.

Question 8

La mia attività avrà una carta Wallet con il proprio marchio?

Accepted Answer

La carta salvata in Apple/Google Wallet usa un design universale CrabTap condiviso da tutte le attività della piattaforma - così l'esperienza resta semplice e coerente per i clienti ed è proprio questo che permette a una sola carta di funzionare ovunque senza creare confusione. La carta della tua attività all'interno dell'app CrabTap può comunque mostrare il tuo logo e il tuo colore, così i clienti riconoscono subito la tua attività.

Question 9

Posso personalizzare l'aspetto della mia carta?

Accepted Answer

Sì, all'interno dell'app CrabTap - puoi aggiungere il tuo logo, scegliere il colore della carta della tua attività e caricare un'icona timbro personalizzata (oppure scegliere tra i nostri modelli pronti). Questo vale solo per la visualizzazione nell'app, non per il design universale della carta Apple/Google Wallet descritto sopra.

Question 10

Fornite voi i premi?

Accepted Answer

No - CrabTap è il sistema, non il fornitore dei premi. Decidi tu esattamente cosa ottengono i clienti e quanti timbri o punti servono, che si tratti di un caffè gratis, uno sconto o qualsiasi altra cosa tu scelga. Così mantieni il pieno controllo dei tuoi costi e delle tue offerte.

Question 11

Cosa faccio se ho dimenticato la password?

Accepted Answer

Tocca "Password dimenticata?" nella schermata di accesso e inserisci la tua email - ti invieremo un link per reimpostarla. Per motivi di sicurezza, il link scade dopo un'ora.

Question 12

Posso cambiare l'email del mio account?

Accepted Answer

Sì, nelle Impostazioni account. Per sicurezza, dovrai confermare la modifica sia dal vecchio sia dal nuovo indirizzo email prima che diventi effettiva.

Question 13

Cosa faccio se un codice QR non viene scansionato?

Accepted Answer

Assicurati che ci sia una buona illuminazione, che la luminosità dello schermo sia sufficientemente alta e di aver consentito l'accesso alla fotocamera. Se la scansione continua a non funzionare, c'è sempre l'alternativa manuale: il personale può inserire il numero membro del cliente oppure il cliente può digitare il Codice attività.

Question 14

Quanto costa?

Accepted Answer

CrabTap è sempre gratuito per i clienti. Le attività pagano un unico piano mensile con prova gratuita.

Question 15

C'è una prova gratuita?

Accepted Answer

Sì, ogni attività ha un mese gratuito prima di qualsiasi addebito.

Question 16

Posso annullare in qualsiasi momento?

Accepted Answer

Sì, puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento.

Question 17

Offrite rimborsi?

Accepted Answer

Non offriamo rimborsi una volta iniziato un piano a pagamento - ed è proprio per questo che prima offriamo un mese di prova gratuita. Usa quel periodo per capire se CrabTap fa al caso tuo. Se annulli durante la prova, non perdi nulla. Se scegli consapevolmente di continuare con un piano a pagamento, i rimborsi non sono disponibili, ma puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento per il futuro.

Domande frequenti

Per iniziare