Question 1

Jak zacząć?

Accepted Answer

Utwórz konto firmowe (30-dniowy bezpłatny okres próbny), wybierz pieczątki, punkty lub oba systemy, wydrukuj kod QR swojego lokalu i umieść go przy kasie. To wszystko - możesz zacząć nagradzać klientów.

Question 2

Czy moi klienci muszą pobierać aplikację?

Accepted Answer

Nie. Klienci dołączają, skanując Twój kod QR dowolnym aparatem w telefonie, i korzystają z CrabTap bezpośrednio w przeglądarce.

Question 3

Czy mogę zainstalować aplikację na telefonie?

Accepted Answer

CrabTap nie jest tradycyjną aplikacją z App Store lub Google Play - to PWA (Progressive Web App), czyli aplikacja działająca bezpośrednio w przeglądarce bez konieczności pobierania ze sklepu. Możesz jednak zainstalować ją na ekranie głównym, bezpośrednio z Ustawień konta - bez konieczności korzystania ze sklepu.

Question 4

Ile trwa konfiguracja?

Accepted Answer

Większość lokali uruchamia program w mniej niż pięć minut. Utwórz konto, wydrukuj kod QR i zacznij skanować.

Question 5

Czy potrzebuję konkretnego modelu telefonu albo nowego urządzenia?

Accepted Answer

Nie. CrabTap działa na praktycznie każdym współczesnym smartfonie ze sprawnym aparatem, dostępem do internetu i przeglądarką - nie musi to być najnowszy model ani konkretna marka. Testowaliśmy go również na różnych starszych modelach - bez problemów.

Question 6

Czy potrzebuję specjalnego sprzętu?

Accepted Answer

Nie potrzebujesz żadnego specjalnego sprzętu. Wystarczy smartfon z aparatem - to Twój skaner - oraz połączenie z internetem.

Question 7

Czy mogę przełączać się między pieczątkami a punktami?

Accepted Answer

Tak. W ustawieniach lokalu wybierasz model programu i możesz go później zmienić.

Question 8

Czy moja firma będzie miała własną kartę w Apple/Google Wallet z moim brandingiem?

Accepted Answer

Karta zapisana w Apple/Google Wallet korzysta z jednego uniwersalnego projektu CrabTap wspólnego dla wszystkich firm na platformie - dzięki temu wszystko pozostaje proste i spójne dla klientów, a jedna karta może działać wszędzie bez niepotrzebnego bałaganu. Karta Twojego lokalu w samej aplikacji CrabTap nadal może zawierać własne logo i kolor, dzięki czemu klienci od razu rozpoznają Twoją firmę.

Question 9

Czy mogę dostosować wygląd swojej karty?

Accepted Answer

Tak, w aplikacji CrabTap - możesz dodać własne logo, wybrać kolor karty lokalu i przesłać własną ikonę pieczątki (albo wybrać jeden z gotowych wzorów). Dotyczy to wyłącznie widoku w aplikacji, a nie uniwersalnego projektu karty Apple/Google Wallet opisanego powyżej.

Question 10

Czy zapewniacie nagrody?

Accepted Answer

Nie - CrabTap to system, a nie dostawca nagród. To Ty decydujesz, co dokładnie zdobywają klienci i ile pieczątek lub punktów trzeba zebrać, niezależnie od tego, czy nagrodą jest darmowa kawa, rabat czy cokolwiek innego. Dzięki temu zachowujesz pełną kontrolę nad własnymi kosztami i ofertami.

Question 11

Co zrobić, jeśli nie pamiętam hasła?

Accepted Answer

Naciśnij „Nie pamiętasz hasła?” na ekranie logowania i wpisz swój e-mail - wyślemy Ci link do resetowania. Ze względów bezpieczeństwa wygasa on po godzinie.

Question 12

Czy mogę zmienić adres e-mail konta?

Accepted Answer

Tak, w Ustawieniach konta. Ze względów bezpieczeństwa musisz potwierdzić zmianę zarówno z obecnego, jak i nowego adresu e-mail, zanim zmiana zacznie obowiązywać.

Question 13

Co zrobić, jeśli nie mogę zeskanować kodu QR?

Accepted Answer

Upewnij się, że oświetlenie jest dobre, jasność ekranu jest odpowiednio wysoka i zezwolono na dostęp do aparatu. Jeśli kod nadal się nie skanuje, zawsze jest opcja ręczna: pracownik może wpisać numer członkowski klienta, a klient może zamiast tego ręcznie wpisać Kod lokalu.

Question 14

Ile to kosztuje?

Accepted Answer

CrabTap jest zawsze bezpłatny dla klientów. Firmy płacą jedną stałą miesięczną opłatę po bezpłatnym okresie próbnym.

Question 15

Czy obowiązuje bezpłatny okres próbny?

Accepted Answer

Tak, każda firma otrzymuje jeden miesiąc za darmo przed naliczeniem jakiejkolwiek opłaty (nie wymaga podawania danych karty).

Question 16

Czy mogę anulować w dowolnym momencie?

Accepted Answer

Tak, możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie w swoich ustawieniach.

Question 17

Czy oferujecie zwroty pieniędzy?

Accepted Answer

Po przejściu na płatny plan nie oferujemy zwrotów - właśnie dlatego oferujemy pełny miesiąc bezpłatnego okresu próbnego. Wykorzystaj ten czas, aby sprawdzić, czy CrabTap jest dla Ciebie. Jeśli anulujesz w okresie próbnym, nic nie tracisz. Jeśli świadomie przejdziesz na plan płatny, zwroty nie są dostępne, ale subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie w przyszłości.

Najczęściej zadawane pytania

Pierwsze kroki