Warunki korzystania z CrabTap (Klienci)
Ostatnia aktualizacja: August 16, 2026
Niniejsze Warunki korzystania z usługi („Warunki”) regulują korzystanie z CrabTap przez klientów. Utworzenie konta CrabTap oznacza akceptację niniejszych Warunków.
1. Czym jest CrabTap
CrabTap jest wspólną cyfrową platformą lojalnościową. Jedno konto CrabTap umożliwia zbieranie pieczątek i punktów w wielu niezależnych lokalnych firmach („Lokalach”) korzystających z CrabTap - nie jest potrzebna osobna aplikacja ani osobne konto dla każdego Lokalu.
2. Kto może utworzyć konto
Do utworzenia konta CrabTap wymagane jest ukończenie 16 lat. Utworzenie konta stanowi potwierdzenie spełnienia tego wymogu.
3. Konto
- Należy podawać prawidłowe informacje i odpowiednio zabezpieczać dane logowania.
- Każda osoba może posiadać tylko jedno konto CrabTap.
- Posiadacz konta odpowiada za wszelką aktywność podejmowaną za jego pośrednictwem.
4. CrabTap jest bezpłatny dla klientów
Utworzenie konta CrabTap i korzystanie z niego jest i zawsze będzie bezpłatne dla klientów. Lokale płacą CrabTap opłatę abonamentową za możliwość oferowania swojego programu lojalnościowego - klienci nigdy nie płacą CrabTap żadnych opłat.
5. Jak działają nagrody
CrabTap jest wyłącznie platformą techniczną - nie jesteśmy podmiotem zapewniającym nagrody. Każdy Lokal, do którego programu lojalnościowego dołącza klient, samodzielnie określa:
- Jakie nagrody są oferowane
- Ile pieczątek lub punktów jest wymaganych
- Warunki i okres ważności każdej promocji
CrabTap nie ma kontroli nad niewywiązaniem się przez Lokal z obowiązku przyznania nagrody i nie ponosi za to odpowiedzialności - w tym w przypadku, gdy Lokal zakończy działalność, zmieni warunki przyznawania nagród lub z innego powodu nie zapewni nagrody, którą klient uważa za uzyskaną. Wszelkie spory dotyczące konkretnej nagrody są rozstrzygane bezpośrednio między klientem a danym Lokalem.
6. Usunięcie konta
Żądanie usunięcia konta można złożyć w dowolnym momencie w Ustawieniach konta. Usunięcie zostaje zaplanowane z 30-dniowym okresem karencji:
- W ciągu tych 30 dni konto i dane są przechowywane, ale pozostają nieaktywne, a konto można w dowolnym momencie przywrócić przez ponowne zalogowanie.
- Po upływie 30 dni konto i wszystkie powiązane z nim dane osobowe są trwale usuwane i nie można ich odzyskać.
7. Niedozwolone działania
Zabrania się:
- Podejmowania prób oszukańczego uzyskiwania, przenoszenia lub realizowania pieczątek, punktów lub nagród
- Tworzenia lub używania wielu kont w celu obchodzenia limitów nagród ustalonych przez Lokale
- Zakłócania normalnego działania CrabTap ani podejmowania prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do kont lub danych innych użytkowników
8. Powiadomienia
Na adres e-mail powiązany z kontem mogą być wysyłane wiadomości transakcyjne dotyczące konta (np. potwierdzenia, wiadomości związane z resetowaniem hasła), a także - o ile konkretny Lokal nie został wyciszony - promocyjne wiadomości e-mail z Lokali, do których programów dołączono. Powiadomienia push są wysyłane wyłącznie po ich wyraźnym włączeniu na urządzeniu i można je wyłączyć w dowolnym momencie.
9. Zawieszenie i rozwiązanie
Możemy zawiesić lub zamknąć konto, jeżeli istnieją uzasadnione podstawy, by uznać, że doszło do naruszenia niniejszych Warunków, w tym w związku z oszustwem, nadużyciem lub próbami obchodzenia systemów nagród Lokali.
10. Odpowiedzialność, zmiany i prawo właściwe
- CrabTap udostępnia platformę „w stanie, w jakim jest”, bez gwarancji nieprzerwanej dostępności.
- W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność CrabTap ogranicza się do funkcjonowania samej platformy i nie obejmuje sporów dotyczących nagród, które pozostają sprawą między klientem a właściwym Lokalem (zob. Sekcja 5).
- Możemy okresowo aktualizować niniejsze Warunki; o istotnych zmianach zarejestrowani użytkownicy zostaną powiadomieni pocztą elektroniczną.
- Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu.
11. Kontakt
Pytania dotyczące niniejszych Warunków można kierować na adres support@crabtap.com.