Umowa z przedsiębiorcą CrabTap

Ostatnia aktualizacja: August 16, 2026

Niniejsza Umowa z przedsiębiorcą („Umowa”) reguluje korzystanie z CrabTap przez właściciela firmy prowadzącego program lojalnościowy („Lokal”). Utworzenie biznesowego konta CrabTap oznacza akceptację niniejszej Umowy, w tym Umowy powierzenia przetwarzania danych stanowiącej Sekcję 10.

1. Opis usługi

CrabTap udostępnia w modelu oprogramowania jako usługi (SaaS), na zasadzie subskrypcji, platformę umożliwiającą prowadzenie cyfrowego programu lojalnościowego dla klientów - kart z pieczątkami, punktów i promocji.

2. Warunki subskrypcji

• Cena subskrypcji: 8,99 USD miesięcznie plus należny podatek, rozliczane za pośrednictwem Stripe.
• Nowe konta otrzymują 30-dniowy bezpłatny okres próbny przed naliczeniem jakiejkolwiek opłaty.
• Po naliczeniu opłaty za dany płatny okres nie przysługuje zwrot za ten okres - subskrypcję można anulować w dowolnym momencie, aby zatrzymać przyszłe odnowienia.
• Jeżeli subskrypcja wygaśnie lub zostanie anulowana, Lokal zostaje zamrożony: personel nie może już dodawać pieczątek ani punktów ani wysyłać promocji, natomiast istniejące karty i dane klientów pozostają nienaruszone i bez zmian.

3. Płatności

Płatności za subskrypcję są przetwarzane przez Stripe. Korzystanie z usług płatniczych Stripe podlega również warunkom Stripe. CrabTap nie przechowuje danych kart płatniczych.

4. Rola Lokalu jako administratora

Jest to najważniejsza sekcja niniejszej Umowy wymagająca zrozumienia. W odniesieniu do danych osobowych własnych klientów Lokalu (ich imienia, adresu e-mail, pieczątek, punktów i aktywności w Lokalu) Lokal jest administratorem, a CrabTap jest podmiotem przetwarzającym, działającym wyłącznie na polecenie Lokalu w celu świadczenia usługi platformy. Lokal odpowiada za:

• Posiadanie zgodnej z prawem podstawy do zbierania i przetwarzania danych swoich klientów
• Odpowiadanie na żądania klientów dotyczące wykonywania ich praw w zakresie ochrony danych, przy odpowiednim wsparciu CrabTap opisanym w załączonej DPA
• Wykorzystywanie danych swoich klientów wyłącznie w celu prowadzenia programu lojalnościowego za pośrednictwem CrabTap, a nie do innych, niezwiązanych celów

5. Zasady dopuszczalnego korzystania

Zabrania się:

• Korzystania z CrabTap w jakimkolwiek celu niezgodnym z prawem
• Podejmowania prób obchodzenia CrabTap w celu kontaktowania się z klientami poza platformą w sposób niezgodny z udzieloną przez nich zgodą lub ich oczekiwaniami
• Nadużywania systemów CrabTap, przeciążania ich ani podejmowania prób uzyskania do nich nieuprawnionego dostępu

6. Własność intelektualna

• Wszelkie elementy identyfikacji wizualnej, logo lub treści przesłane przez Lokal (np. logo Lokalu, niestandardowe grafiki pieczątek) pozostają własnością Lokalu.
• Platforma CrabTap, oprogramowanie i identyfikacja marki pozostają własnością CrabTap i są udostępniane Lokalowi na podstawie licencji wyłącznie do użytku opisanego w niniejszej Umowie.

7. Dostępność usługi

CrabTap jest udostępniany „w stanie, w jakim jest” oraz „w miarę dostępności”. Choć dążymy do zapewnienia wysokiej niezawodności, nie gwarantujemy nieprzerwanego ani bezbłędnego działania i nie ponosimy odpowiedzialności za straty wynikające z czasowej niedostępności.

8. Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo całkowita odpowiedzialność CrabTap wobec Lokalu wynikająca z niniejszej Umowy jest ograniczona do kwoty zapłaconej CrabTap przez Lokal w ciągu 3 miesięcy poprzedzających zgłoszenie roszczenia. CrabTap nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne ani następcze.

9. Rozwiązanie

• Subskrypcję można anulować i/lub konto Lokalu można usunąć w dowolnym momencie.
• Usunięcie podlega temu samemu 30-dniowemu okresowi karencji, który opisano w naszej Polityce prywatności: Lokal zostaje natychmiast zamrożony, subskrypcja zostaje zaplanowana do zakończenia odnawiania, a po 30 dniach konto i powiązane dane zostają trwale usunięte (przy czym subskrypcja zostaje w tym momencie całkowicie anulowana w Stripe, jeżeli nie została anulowana wcześniej).
• CrabTap może zawiesić lub zamknąć konto w przypadku istotnego naruszenia niniejszej Umowy, w tym braku płatności lub nadużycia.

10. Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA)

Niniejsza Sekcja 10 stanowi Umowę powierzenia przetwarzania danych pomiędzy Lokalem („Administrator”) a CrabTap („Podmiot przetwarzający”), wymaganą na podstawie obowiązujących przepisów o ochronie danych (w tym RODO).

10.1 Role

Lokal jest Administratorem danych osobowych swoich klientów. CrabTap jest Podmiotem przetwarzającym, działającym wyłącznie na udokumentowane polecenie Lokalu (wyrażone poprzez korzystanie z platformy CrabTap i jej standardowych funkcji).

10.2 Podmioty podprzetwarzające

CrabTap korzysta z następujących podmiotów podprzetwarzających w celu świadczenia usługi, zgodnie z listą zawartą w naszej Polityce prywatności:

CrabTap powiadomi Lokal o wszelkich planowanych zmianach na liście podmiotów podprzetwarzających.

10.3 Środki bezpieczeństwa

CrabTap wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych klientów Lokalu, w tym Row Level Security (RLS) egzekwowane na poziomie bazy danych - oznacza to, że dane jednego Lokalu są technicznie odizolowane i nie mogą zostać pobrane w zapytaniu ani zwrócone przez konto innego Lokalu, a ograniczenie nie opiera się wyłącznie na logice aplikacji.

10.4 Pomoc w obsłudze żądań osób, których dane dotyczą

CrabTap zapewni odpowiednią pomoc, aby umożliwić Lokalowi odpowiadanie na żądania klientów dotyczące wykonywania ich praw w zakresie ochrony danych (dostęp, sprostowanie, usunięcie itp.), zgodnie z funkcjami dostępnymi na platformie.

10.5 Powiadomienie o naruszeniu

CrabTap powiadomi Lokal bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu naruszenia ochrony danych osobowych dotyczącego danych klientów Lokalu.

10.6 Usuwanie danych

Po zakończeniu korzystania z konta, CrabTap usunie dane osobowe klientów Lokalu zgodnie z okresem przechowywania opisanym w naszej Polityce prywatności (30-dniowy okres karencji, a następnie trwałe usunięcie). Przed usunięciem danych Lokal może zwrócić się z prośbą o ich eksport.

11. Prawo właściwe, zmiany i kontakt

• Niniejsza Umowa podlega prawu polskiemu.
• Możemy okresowo aktualizować niniejszą Umowę; o istotnych zmianach poinformujemy pocztą elektroniczną.
• Pytania dotyczące niniejszej Umowy można kierować na adres support@crabtap.com.