Cyfrowy program lojalnościowy dla małych firm - dlaczego stworzyliśmy CrabTap

Pomyśl o ostatniej karcie lojalnościowej, z której naprawdę korzystałeś. Była w portfelu czy trzeba było przekopywać szufladę, żeby ją znaleźć, z nadzieją, że nie jest pogięta, wyblakła albo nie brakuje na niej trzech pieczątek tylko dlatego, że podczas ostatniej wizyty została w domu?

Albo przypomnij sobie ostatnią sytuację, gdy jakaś firma poprosiła Cię o pobranie aplikacji tylko po to, żeby dostać zniżkę na kolejną kawę. Prawdopodobnie odmówiłeś. Może pomyślałeś, że zrobisz to później. A może nigdy tego nie zrobiłeś.

Właśnie z tym problemem spotykaliśmy się raz za razem, po obu stronach lady - jako klienci gubiący papierowe karty i jako osoby rozmawiające z właścicielami małych firm, którzy chcieli mieć program lojalnościowy, ale nie chcieli prosić swoich klientów o instalowanie kolejnej aplikacji.

Dlaczego obecne rozwiązania nie do końca się sprawdzają

Większość programów lojalnościowych wpada w jedną z dwóch pułapek.

Część z nich wymaga od klientów pobrania osobnej aplikacji stworzonej specjalnie dla Twojej firmy. W przypadku ogromnej sieci z milionami klientów może mieć to sens, ale dla pojedynczej kawiarni czy osiedlowego barbera jest to realna bariera. Większość ludzi po prostu nie zainstaluje aplikacji dla jednej karty lojalnościowej. A nawet jeśli to zrobią, będzie to kolejna aplikacja zajmująca miejsce obok pięciu innych, należących do pięciu różnych lokalnych firm, które odwiedzają.

Inne rozwiązania idą w przeciwną stronę: są to drogie, rozbudowane platformy stworzone dla dużych sieci handlowych, wycenione i zaprojektowane z myślą o firmach znacznie większych niż lokalny biznes. W efekcie płacisz za integracje z systemami sprzedażowymi, narzędzia do zarządzania zapasami i rozbudowane pakiety marketingowe, z których nigdy nie skorzystasz, tylko po to, żeby dostać jedną rzecz, której naprawdę potrzebujesz - prosty sposób na nagradzanie stałych klientów.

Chcieliśmy stworzyć coś pomiędzy. Narzędzie, które daje małej firmie 100% tego, czego naprawdę potrzebuje, bez konieczności zatrudniania programisty, przechodzenia przez długi proces konfiguracji czy płacenia za pakiet funkcji, o które nikt nie prosił. Właśnie dlatego CrabTap kosztuje tyle, ile kosztuje - nie próbujemy sprzedawać Ci wielkiej platformy, tylko kartę lojalnościową, która po prostu działa.

Jedna karta, wszystkie firmy w mieście

To właśnie na tej idei opiera się CrabTap: zamiast osobnej aplikacji dla każdej firmy, CrabTap jest jedną wspólną platformą. Jedno konto. Jedna cyfrowa karta, dodana raz do Apple Wallet lub Google Wallet. Działa we wszystkich lokalnych firmach korzystających z CrabTap, a nie tylko w jednej.

Wyobraź sobie zwykły tydzień w dowolnym mieście: rano kawa w kawiarni, co kilka tygodni wizyta u barbera, ulubiona pizzeria w piątkowy wieczór, a gdzieś pomiędzy salon paznokci albo myjnia samochodowa. Dzięki CrabTap każda z tych firm może prowadzić własny, niezależny program lojalnościowy - z własnymi nagrodami i własnymi zasadami - a ich klienci mają tylko jedną kartę do wszystkich tych miejsc. Bez kolejnego pobierania, bez nowego konta i bez następnej karty, o której trzeba pamiętać. Wystarczy raz zeskanować kod, żeby dołączyć do nowego miejsca, a jego karta od razu pojawi się obok pozostałych.

Dla klientów oznacza to więcej powodów, żeby wracać do miejsc, które już lubią, bez żadnych dodatkowych utrudnień. Dla właścicieli firm oznacza to program lojalnościowy działający tam, gdzie klienci już czują się swobodnie, zamiast walki o miejsce na ekranie głównym telefonu z dziesięcioma innymi aplikacjami lojalnościowymi.

Jak to właściwie działa

W praktyce jest to na tyle proste, że można wyjaśnić wszystko w trzech zdaniach: lokal drukuje kod QR i umieszcza go przy kasie, klient skanuje go raz, żeby dołączyć, a później każda wizyta wymaga już tylko szybkiego skanu, aby dodać pieczątkę lub punkt. Bez papierowej karty do podbijania, bez arkuszy kalkulacyjnych i bez dodatkowego sprzętu.

Jeśli chcesz zobaczyć cały proces, Jak to działa pokazuje krok po kroku konfigurację, skanowanie i odbieranie nagród, a Poradniki omawiają wszystko jeszcze dokładniej zarówno z perspektywy właścicieli firm, jak i klientów. Wszystkie funkcje CrabTap znajdziesz również na stronie Funkcje.

Dopiero zaczynamy i rozwijamy CrabTap dzięki prawdziwym opiniom

CrabTap jest wciąż młodym produktem i rozwijamy go na podstawie tego, co mówią nam prawdziwi właściciele firm i klienci, a nie tylko tego, co dobrze wyglądało na tablicy podczas planowania. Jeśli prowadzisz lokalny biznes i odkładasz wdrożenie programu lojalnościowego, bo każde dostępne rozwiązanie wydawało Ci się przesadnie rozbudowane, albo masz już trochę dość pobierania osobnej aplikacji dla każdego miejsca, które lubisz odwiedzać, to właśnie dla Ciebie stworzyliśmy CrabTap.

Możesz wypróbować CrabTap za darmo przez 30 dni, bez podawania danych karty na start. Jeśli to nie rozwiązanie dla Ciebie, nic nie tracisz. Jeśli jednak Ci się spodoba, naprawdę chętnie poznamy Twoją opinię.