Question 1

Jak začít?

Accepted Answer

Vytvořte si firemní účet (30denní zkušební období zdarma), zvolte razítka, body nebo obojí, vytiskněte QR kód vašeho podniku a umístěte ho na bar nebo k pokladně. A to je vše! Nyní můžete začít odměňovat stálé zákazníky.

Question 2

Musí si moji zákazníci stáhnout aplikaci?

Accepted Answer

Ne. Zákazníci se připojí naskenováním vašeho QR kódu fotoaparátem v telefonu a CrabTap mohou používat přímo v prohlížeči.

Question 3

Mohu si aplikaci stáhnout do telefonu?

Accepted Answer

CrabTap není klasická aplikace, kterou najdete v App Store nebo Google Play. Jedná se o PWA (progresivní webová aplikace), takže běží přímo v prohlížeči a není nutné ji klasicky stahovat. Přesto si ji můžete nainstalovat pro rychlý přístup přímo v nastavení účtu. Není potřeba Google play nebo App Store a instalace umožní přístup z domovské obrazovky telefonu jedním kliknutím.

Question 4

Jak dlouho trvá nastavení?

Accepted Answer

Většina provozoven je připravená za méně než pět minut. Vytvořte účet, vytiskněte QR kód a začněte skenovat.

Question 5

Musím mít konkrétní model telefonu nebo úplně nový telefon?

Accepted Answer

Ne. CrabTap funguje prakticky na každém moderním smartphonu s funkční kamerou, přístupem k internetu a prohlížečem. Nemusí jít o nejnovější model ani konkrétní značku. Otestovali jsme ho i na řadě starších telefonů a vše proběhlo bez problémů.

Question 6

Potřebuji nějaký speciální hardware?

Accepted Answer

Žádné speciální vybavení nepotřebujete. Stačí chytrý telefon s kamerou, ta slouží jako tvůj skener, a připojení k internetu.

Question 7

Mohu přepínat mezi razítky a body?

Accepted Answer

Ano. Model si zvolíte v nastavení svého podniku a později ho můžete změnit.

Question 8

Bude se zákazníkovi zobrazovat samostatná karta s mou značkou v jeho peněžence?

Accepted Answer

Karta uložená v Apple/Google Wallet používá jeden univerzální design CrabTap společný pro všechny firmy na platformě. Díky tomu je vše pro zákazníky jednoduché a jednotné a jedna karta může fungovat všude bez zbytečného přehlcení. Karta vaší provozovny přímo v aplikaci CrabTap je však přizpůsobitelná, může zobrazovat vaše vlastní logo i barvu, takže zákazníci poznají váš podnik na první pohled.

Question 9

Mohu upravit vzhled své karty?

Accepted Answer

Ano, přímo v aplikaci CrabTap můžete přidat vlastní logo, zvolit barvu karty pro váš podnik i nahrát vlastní ikonu razítka (nebo si vybrat z našich hotových návrhů). Platí to však pouze pro zobrazení v aplikaci, nikoli pro výše zmíněný univerzální design karty v Apple/Google Wallet.

Question 10

Zajišťujete také samotné odměny?

Accepted Answer

Ne. CrabTap je systém, nikoli dodavatel odměn. Vy rozhodujete, co přesně zákazníci získají a kolik razítek nebo bodů k tomu potřebují. Ať už jde o kávu zdarma, slevu nebo cokoli jiného. Díky tomu máte plnou kontrolu nad svými náklady i nabídkami.

Question 11

Co když jsem zapomněl(a) heslo?

Accepted Answer

Na přihlašovací obrazovce klikněte na „Zapomenuté heslo?“ a zadejte svůj e-mail. Pošleme vám odkaz pro obnovení. Z bezpečnostních důvodů tento odkaz vyprší po jedné hodině.

Question 12

Mohu změnit e-mail svého účtu?

Accepted Answer

Ano, v nastavení účtu. Z bezpečnostních důvodů musíte změnu potvrdit ze staré i nové e-mailové adresy, než se změna propíše.

Question 13

Co když QR kód nejde naskenovat?

Accepted Answer

Ujistěte se, že máte kvalitní osvětlení, dostatečný jas obrazovky a povolený přístup ke kameře. Pokud skenování stále nefunguje, vždy existuje ruční záloha: Personál může zadat členské číslo zákazníka ručně nebo zákazník může místo skenování ručně zadat kód provozovny.

Question 14

Kolik to stojí?

Accepted Answer

CrabTap je pro zákazníky vždy zdarma. Firmy platí jeden pevný měsíční poplatek a mají k dispozici bezplatnou zkušební dobu.

Question 15

Je k dispozici zkušební období zdarma?

Accepted Answer

Ano, každá firma má jeden měsíc zdarma před prvním účtováním.

Question 16

Mohu předplatné kdykoli zrušit?

Accepted Answer

Ano, předplatné můžete kdykoli zrušit.

Question 17

Nabízíte vrácení peněz?

Accepted Answer

Po přechodu na placený tarif peníze nevracíme. Právě proto nejprve nabízíme bezplatné měsíční zkušební období. Můžete ho využít k rozhodnutí, zda je CrabTap pro vás to pravé. Pokud službu během zkušebního období zrušíte, o nic nepřijdete. Pokud se vědomě rozhodnete pokračovat s placeným tarifem, vrácení peněz už není možné, ale předplatné můžete kdykoli do budoucna zrušit.

Často kladené otázky

Začínáme