Podmínky služby CrabTap (zákazníci)
Poslední aktualizace: 16. srpna 2026
Tyto Podmínky služby (dále jen „Podmínky“) upravují používání služby CrabTap Vámi jako zákazníkem. Vytvořením účtu CrabTap souhlasíte s těmito Podmínkami.
1. Co je CrabTap
CrabTap je sdílená digitální věrnostní platforma. Jeden účet CrabTap Vám umožňuje sbírat razítka a body u více nezávislých místních podniků (dále jen „Provozovny“), které používají CrabTap. Pro každou Provozovnu není potřeba samostatná aplikace ani samostatný účet.
2. Kdo si může vytvořit účet
Pro vytvoření účtu CrabTap Vám musí být alespoň 16 let. Vytvořením účtu potvrzujete, že tento požadavek splňujete.
3. Váš účet
- Odpovídáte za poskytnutí přesných údajů a za zabezpečení svých přihlašovacích údajů.
- Každá osoba může mít pouze jeden účet CrabTap.
- Odpovídáte za veškerou činnost prováděnou prostřednictvím Vašeho účtu.
4. CrabTap je pro zákazníky zdarma
Vytvoření a používání účtu CrabTap je a vždy bude pro zákazníky bezplatné. Provozovny platí službě CrabTap předplatné za možnost nabízet svůj věrnostní program. Zákazníci službě CrabTap nikdy nic neplatí.
5. Jak fungují odměny
CrabTap je pouze technická platforma, nejsme poskytovatelem odměn. Každá Provozovna, ke které se připojíte, samostatně rozhoduje:
- Jaké odměny nabízí
- Kolik razítek nebo bodů je požadováno
- Jaké jsou podmínky a doba platnosti jednotlivých propagačních akcí
CrabTap nemá kontrolu nad tím, zda Provozovna odměnu poskytne, a nenese odpovědnost za to, když Provozovna odměnu neposkytne, včetně případů, kdy Provozovna ukončí činnost, změní podmínky odměn nebo jinak neposkytne odměnu, o které se domníváte, že jste na ni získali nárok. Jakýkoli spor týkající se konkrétní odměny je záležitostí přímo mezi Vámi a danou Provozovnou.
6. Smazání účtu
O smazání svého účtu můžete kdykoli požádat v Nastavení účtu. Smazání je naplánováno s 30denní ochrannou lhůtou:
- Během těchto 30 dní jsou Váš účet a údaje uchovávány, ale účet je neaktivní. Svůj účet však můžete kdykoli obnovit opětovným přihlášením.
- Po 30 dnech budou Váš účet a veškeré související osobní údaje trvale smazány a nebude možné je obnovit.
7. Zakázané jednání
Souhlasíte, že nebudete:
- Podvodně získávat, převádět ani uplatňovat razítka, body nebo odměny ani se o to pokoušet
- Vytvářet nebo používat více účtů za účelem obcházení limitů odměn stanovených Provozovnou
- Narušovat běžný provoz služby CrabTap ani se pokoušet o neoprávněný přístup k účtům nebo údajům jiných uživatelů
8. Oznámení
Můžete dostávat transakční e-maily související s Vaším účtem (např. potvrzení, obnovení hesla) a, pokud jste neztlumili konkrétní Provozovnu, propagační e-maily od Provozoven, ke kterým jste se připojili. Push notifikace jsou odesílána pouze tehdy, pokud jste je na svém zařízení výslovně povolili, a můžete je kdykoli zakázat.
9. Pozastavení a ukončení účtu
Váš účet můžeme pozastavit nebo ukončit, pokud se důvodně domníváme, že jste porušili tyto Podmínky, včetně podvodu, zneužití nebo pokusů o obcházení systémů odměn Provozoven.
10. Odpovědnost, změny a rozhodné právo
- CrabTap poskytuje platformu „tak, jak je“, bez záruky nepřetržité dostupnosti.
- V maximálním rozsahu povoleném právními předpisy je odpovědnost CrabTap omezena na samotné fungování platformy a nevztahuje se na žádný spor týkající se odměn, který zůstává záležitostí mezi Vámi a příslušnou Provozovnou (viz oddíl 5).
- Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat; podstatné změny budou registrovaným uživatelům oznámeny e-mailem.
- Tyto Podmínky se řídí právními předpisy Polska.
11. Kontakt
Dotazy týkající se těchto Podmínek můžete zasílat na support@crabtap.com.