Smlouva CrabTap s obchodníkem

Poslední aktualizace: 16. srpna 2026

Tato Smlouva s obchodníkem (dále jen „Smlouva“) upravuje používání služby CrabTap Vámi jako vlastníkem podniku provozujícího věrnostní program (dále jen „Provozovna“). Vytvořením podnikatelského účtu CrabTap souhlasíte s touto Smlouvou, včetně Smlouvy o zpracování osobních údajů připojené jako oddíl 10.

1. Popis služby

CrabTap poskytuje platformu typu software jako služba (SaaS), která Vám umožňuje provozovat digitální věrnostní program, razítkové karty, body a propagační akce, pro Vaše zákazníky přístupný na základě předplatného.

2. Podmínky předplatného

• Cena předplatného: 8,99 USD/měsíc plus příslušná daň, účtováno prostřednictvím Stripe.
• Nové účty získají 30denní bezplatné zkušební období před provedením jakékoli platby.
• Jakmile je placené období naúčtováno, za toto období se neposkytuje žádná náhrada. Předplatné můžete kdykoli zrušit, abyste zabránili jeho dalšímu obnovení.
• Pokud Vaše předplatné vyprší nebo je zrušeno, Vaše Provozovna bude zmražena: Zaměstnanci již nebudou moci přidávat razítka nebo body ani odesílat propagační sdělení, ale stávající karty a údaje Vašich zákazníků zůstanou beze změny a nebudou tímto dotčeny.

3. Platby

Platby předplatného zpracovává Stripe. Na Vaše používání platebních služeb Stripe se rovněž vztahují vlastní podmínky Stripe. CrabTap neukládá údaje o Vaší platební kartě.

4. Vaše úloha správce osobních údajů

Toto je nejdůležitější část této Smlouvy, které je třeba porozumět. Ve vztahu k osobním údajům Vašich vlastních zákazníků (jejich jméno, e-mail, razítka, body a aktivita ve Vaší Provozovně) jste správcem osobních údajů a CrabTap je zpracovatelem osobních údajů, který jedná pouze na základě Vašich pokynů za účelem poskytování platformy. Odpovídáte za:

• Existenci právního základu pro shromažďování a zpracování osobních údajů Vašich zákazníků
• Vyřizování žádostí Vašich zákazníků o výkon jejich práv v oblasti ochrany osobních údajů, s přiměřenou součinností CrabTap popsanou v připojené DPA
• Používání osobních údajů Vašich zákazníků pouze za účelem provozování Vašeho věrnostního programu prostřednictvím CrabTap, nikoli pro nesouvisející účely

5. Přijatelné používání

Souhlasíte, že nebudete:

• Používat CrabTap k žádnému protiprávnímu účelu
• Pokoušet se obcházet CrabTap za účelem kontaktování svých zákazníků mimo platformu způsobem, který není v souladu s jejich souhlasem nebo oprávněným očekáváním
• Zneužívat nebo přetěžovat systémy CrabTap ani se pokoušet o neoprávněný přístup k nim

6. Duševní vlastnictví

• Veškeré prvky značky, loga nebo obsah, které nahrajete (např. logo Vaší Provozovny, vlastní grafika razítek), zůstávají Vaším vlastnictvím.
• Platforma CrabTap, software a značka CrabTap zůstávají vlastnictvím CrabTap a jsou Vám licencovány k používání pouze způsobem popsaným v této Smlouvě.

7. Dostupnost služby

CrabTap je poskytován „tak, jak je“ a „podle dostupnosti“. Přestože usilujeme o vysokou spolehlivost, nezaručujeme nepřetržitý ani bezchybný provoz a neneseme odpovědnost za ztráty vzniklé v důsledku dočasné nedostupnosti.

8. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném právními předpisy je celková odpovědnost CrabTap vůči Vám vyplývající z této Smlouvy omezena na částku, kterou jste společnosti CrabTap zaplatili během 3 měsíců předcházejících uplatnění nároku. CrabTap neodpovídá za nepřímé, vedlejší ani následné škody.

9. Ukončení

• Své předplatné můžete kdykoli zrušit a/nebo můžete kdykoli smazat účet své Provozovny.
• Smazání podléhá stejné 30denní ochranné lhůtě popsané v našich Zásadách ochrany osobních údajů: Vaše Provozovna je okamžitě zmrazena, je naplánováno ukončení dalšího obnovování Vašeho předplatného a po 30 dnech budou Váš účet a související údaje trvale smazány (přičemž Vaše předplatné bude v tomto okamžiku ve Stripe zcela zrušeno, pokud již nebylo zrušeno dříve).
• CrabTap může Váš účet pozastavit nebo ukončit z důvodu podstatného porušení této Smlouvy, včetně nezaplacení nebo zneužití.

---

10. Smlouva o zpracování osobních údajů (DPA)

Tento oddíl 10 představuje Smlouvu o zpracování osobních údajů mezi Vámi (dále jen „Správce“) a CrabTap (dále jen „Zpracovatel“), vyžadovanou podle příslušných právních předpisů o ochraně osobních údajů (včetně GDPR).

10.1 Úlohy

Jste Správcem osobních údajů Vašich zákazníků. CrabTap je Zpracovatelem a jedná pouze na základě Vašich doložených pokynů (vyjádřených prostřednictvím Vašeho používání platformy CrabTap a jejích standardních funkcí).

10.2 Další zpracovatelé

CrabTap využívá k poskytování služby následující další zpracovatele, v souladu se seznamem uvedeným v našich Zásadách ochrany osobních údajů:

CrabTap Vás bude informovat o všech zamýšlených změnách tohoto seznamu dalších zpracovatelů.

10.3 Bezpečnostní opatření

CrabTap zavádí vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů Vašich zákazníků, včetně Row Level Security (RLS) vynucovaného na úrovni databáze, což znamená, že údaje jedné Provozovny jsou technicky odděleny a účet jiné Provozovny je nemůže dotazovat ani získat zpět, přičemž toto omezení není založeno pouze na aplikační logice.

10.4 Součinnost při žádostech subjektů údajů

CrabTap poskytne přiměřenou součinnost, aby Vám pomohl reagovat na žádosti Vašich zákazníků o výkon jejich práv v oblasti ochrany osobních údajů (přístup, oprava, výmaz atd.), v rozsahu odpovídajícím dostupným funkcím platformy.

10.5 Oznámení porušení zabezpečení osobních údajů

CrabTap Vás bez zbytečného odkladu informuje poté, co se dozví o porušení zabezpečení osobních údajů, které se týká osobních údajů Vašich zákazníků.

10.6 Výmaz údajů

Po ukončení Vašeho účtu CrabTap vymaže osobní údaje Vašich zákazníků v souladu s dobou uchovávání popsanou v našich Zásadách ochrany osobních údajů (30denní ochranná lhůta, poté trvalé smazání). Pokud před smazáním požadujete kopii údajů zákazníků Vaší Provozovny, kontaktujte nás a poskytneme Vám přiměřenou součinnost, abychom Vám pomohli tyto údaje exportovat před tím, než trvalé smazání nabude účinnosti.

---

11. Rozhodné právo, změny a kontakt

• Tato Smlouva se řídí právními předpisy Polska.
• Tuto Smlouvu můžeme čas od času aktualizovat; podstatné změny budou oznámeny e-mailem.
• Dotazy týkající se této Smlouvy můžete zasílat na support@crabtap.com.