Zásady ochrany osobních údajů CrabTap

Poslední aktualizace: 16. srpna 2026

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak CrabTap („CrabTap“, „my“, „nás“) nakládá s osobními údaji při používání naší platformy. Ať už jste zákazníkem, který sbírá razítka a body, nebo vlastníkem podniku, který prostřednictvím CrabTap provozuje věrnostní program.

1. Kdo odpovídá za Vaše údaje

CrabTap funguje jinak než většina aplikací, proto považujeme za vhodné vše vysvětlit:

• Pokud jste zákazníkem, podnik (Provozovna), do jehož věrnostního programu se zapojíte, je správcem osobních údajů ve vztahu k Vašim údajům v dané Provozovně. Provozovna rozhoduje, jaké odměny nabídne a jak jeho program funguje. CrabTap vystupuje jako zpracovatel osobních údajů a poskytuje technickou platformu, která tyto údaje ukládá a spravuje jménem Provozovny.
• Pokud jste vlastníkem podniku, jste správcem osobních údajů ve vztahu k osobním údajům svých zákazníků ve Vaší Provozovně. CrabTap tyto údaje zpracovává Vaším jménem podle podmínek naší Smlouvy s obchodníkem a Smlouvy o zpracování osobních údajů.
• Ve vztahu k informacím na úrovni účtu, které poskytujete přímo společnosti CrabTap (například přihlašovací e-mail), je správcem CrabTap.

2. Jaké údaje shromažďujeme

Pokud jste zákazníkem:

• Jméno a e-mailová adresa
• Vaše trvalé členské číslo a QR kód
• Razítka, body a uplatnění odměn v každé Provozovně, ke které se připojíte
• Jazyková preference
• Země (zjištěná automaticky z Vašeho připojení, neukládá se jako přesná poloha)

Pokud jste vlastníkem podniku:

• Jméno a e-mailová adresa
• Název a nastavení podniku (Provozovny)
• Logo a prvky značky, které nahrajete
• Stav předplatného a fakturace (prostřednictvím Stripe, údaje o Vaší kartě neukládáme)
• Údaje Vašich zákazníků, jež jsou popsány výše, které máte pod svou kontrolou

3. Proč tyto údaje zpracováváme

• Za účelem provozování Vaší věrnostní karty nebo věrnostních karet – evidence razítek, bodů a odměn
• Za účelem zasílání transakčních e-mailů (potvrzení účtu, obnovení hesla, účtenky)
• Za účelem zasílání propagačních sdělení od Provozoven, ke kterým jste se připojili, pokud jste danou Provozovnu neztlumili
• Za účelem zasílání push notifikací, a to pouze v případě, pokud jste je na svém zařízení výslovně povolili
• Za účelem poskytování zákaznické podpory, když nás kontaktujete

4. Právní základ zpracování

• Plnění smlouvy: poskytování základní služby věrnostní karty, ke které jste se zaregistrovali
• Oprávněný zájem: zabezpečení platformy, předcházení podvodům a zlepšování služby
• Souhlas: marketingové push notifikace a případné propagační e-maily

5. Jak dlouho Vaše údaje uchováváme

Vaše údaje uchováváme po dobu, kdy je Váš účet aktivní. Pokud požádáte o smazání účtu:

• Naplánujeme smazání s 30denní ochrannou lhůtou, během níž můžete své rozhodnutí změnit a účet obnovit
• Po 30 dnech Vaše osobní údaje trvale a nevratně vymažeme

6. S kým údaje sdílíme

K provozu CrabTap využíváme nízký počet důvěryhodných poskytovatelů služeb (dále jen „další zpracovatelé“). Vaše údaje nikomu neprodáváme.

7. Vaše práva

V závislosti na Vaší poloze můžete mít právo:

• Na přístup k osobním údajům, které o Vás uchováváme
• Na opravu nepřesných údajů
• Požadovat smazání svých údajů
• Požadovat kopii svých údajů (právo na přenositelnost údajů)
• Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
• Kdykoli odvolat souhlas s marketingem
• Podat stížnost u místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás na support@crabtap.com.

8. Soubory cookies

CrabTap nepoužívá soubory cookies. Používáme pouze omezené funkční úložiště prohlížeče (localStorage), abychom si zapamatovali Vaši jazykovou preferenci a základní stav aplikace. Nejde o sledování a žádné údaje nejsou sdíleny s třetími stranami pro účely reklamy nebo analýzi.

9. Děti

Účty CrabTap mohou vytvářet pouze osoby ve věku 16 let nebo starší, v souladu s příslušnými právními předpisy o ochraně osobních údajů. Pokud se domníváte, že dítě mladší 16 let vytvořilo účet bez příslušného souhlasu, kontaktujte nás.

10. Změny těchto Zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Výše uvedené datum „Poslední aktualizace“ aktualizujeme a o podstatných změnách budeme registrované uživatele informovat e-mailem.

11. Kontakt

Dotazy týkající se těchto Zásad nebo Vašich údajů můžete zasílat na support@crabtap.com.