Acuerdo para Comerciantes de CrabTap
Última actualización: August 16, 2026
Este Acuerdo para Comerciantes ("Acuerdo") regula su uso de CrabTap como titular de un negocio que gestiona un programa de fidelización ("Establecimiento"). Al crear una cuenta de empresa de CrabTap, usted acepta este Acuerdo, incluido el Acuerdo de Encargo del Tratamiento de Datos adjunto como Sección 10.
1. Descripción del servicio
CrabTap proporciona una plataforma de software como servicio (SaaS) que le permite gestionar un programa digital de fidelización, tarjetas de sellos, puntos y promociones, para sus clientes, accesible mediante suscripción.
2. Condiciones de la suscripción
- Precio de la suscripción: $8.99/mes más los impuestos aplicables, facturado a través de Stripe.
- Las cuentas nuevas reciben una prueba gratuita de 30 días antes de que se aplique cualquier cargo.
- Una vez cobrado un período de pago, no se efectuarán reembolsos por dicho período, usted puede cancelar en cualquier momento para impedir futuras renovaciones.
- Si su suscripción expira o se cancela, su Establecimiento queda congelado: el personal ya no puede añadir sellos o puntos ni enviar promociones, pero las tarjetas y los datos existentes de sus clientes permanecen intactos y no se ven afectados.
3. Pagos
Los pagos de la suscripción son procesados por Stripe. El uso que usted haga de los servicios de pago de Stripe también está sujeto a las propias condiciones de Stripe. CrabTap no almacena los datos de su tarjeta de pago.
4. Su función como responsable del tratamiento
Esta es la sección más importante de este Acuerdo que debe comprender. En relación con los datos personales de sus propios clientes (su nombre, correo electrónico, sellos, puntos y actividad en su Establecimiento), usted es el responsable del tratamiento y CrabTap es el encargado del tratamiento, actuando únicamente siguiendo sus instrucciones para proporcionar la plataforma. Usted es responsable de:
- Contar con una base jurídica válida para recopilar y tratar los datos de sus clientes
- Responder a las solicitudes de sus clientes para ejercer sus derechos en materia de protección de datos, con la asistencia razonable de CrabTap según se describe en el DPA adjunto
- Utilizar los datos de sus clientes únicamente con el fin de gestionar su programa de fidelización a través de CrabTap y no para fines no relacionados
5. Uso aceptable
Usted se compromete a no:
- Utilizar CrabTap para ningún fin ilícito
- Intentar eludir CrabTap para contactar con sus clientes fuera de la plataforma de formas incompatibles con su consentimiento o sus expectativas
- Hacer un uso abusivo de los sistemas de CrabTap, sobrecargarlos o intentar acceder a ellos sin autorización
6. Propiedad intelectual
- Cualquier elemento de marca, logotipo o contenido que usted cargue (por ejemplo, el logotipo de su Establecimiento o gráficos personalizados de sellos) seguirá siendo de su propiedad.
- La plataforma, el software y la marca CrabTap seguirán siendo propiedad de CrabTap y se le conceden bajo licencia únicamente para el uso descrito en este Acuerdo.
7. Disponibilidad del servicio
CrabTap se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Aunque procuramos ofrecer un alto nivel de fiabilidad, no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores y no somos responsables de las pérdidas derivadas de una indisponibilidad temporal.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de CrabTap frente a usted derivada de este Acuerdo se limita al importe que usted haya pagado a CrabTap durante los 3 meses anteriores a la reclamación. CrabTap no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
9. Terminación
- Usted puede cancelar su suscripción y/o eliminar la cuenta de su Establecimiento en cualquier momento.
- La eliminación sigue el mismo período de gracia de 30 días descrito en nuestra Política de Privacidad: su Establecimiento se congela inmediatamente, se programa el cese de la renovación de su suscripción y, transcurridos 30 días, su cuenta y los datos asociados se eliminan permanentemente (y, en ese momento, su suscripción queda totalmente cancelada en Stripe, si no lo estaba ya).
- CrabTap puede suspender o cancelar su cuenta por un incumplimiento sustancial de este Acuerdo, incluido el impago o el uso abusivo.
10. Acuerdo de Encargo del Tratamiento de Datos (DPA)
Esta Sección 10 constituye el Acuerdo de Encargo del Tratamiento de Datos entre usted ("Responsable") y CrabTap ("Encargado") exigido por la legislación aplicable en materia de protección de datos (incluido el RGPD).
10.1 Funciones
Usted es el Responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes. CrabTap es el Encargado del tratamiento y actúa únicamente siguiendo sus instrucciones documentadas (tal como se expresan mediante su uso de la plataforma CrabTap y sus funcionalidades estándar).
10.2 Subencargados del tratamiento
CrabTap utiliza los siguientes subencargados del tratamiento para prestar el servicio, de forma coherente con los indicados en nuestra Política de Privacidad:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Supabase | Almacenamiento de datos y servicios de cuenta |
| Cloudflare | Servicios de infraestructura |
| Resend | Envío de correos electrónicos |
| Stripe | Facturación de suscripciones |
| WalletWallet | Generación de pases para monederos digitales |
CrabTap le notificará cualquier cambio previsto en esta lista de subencargados del tratamiento.
10.3 Medidas de seguridad
CrabTap aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos de sus clientes, incluida la Seguridad a Nivel de Fila (RLS) aplicada a nivel de base de datos, lo que significa que los datos de un Establecimiento están técnicamente aislados y no pueden ser consultados ni devueltos por la cuenta de otro Establecimiento, y no se encuentran meramente restringidos por la lógica de la aplicación.
10.4 Asistencia con las solicitudes de los interesados
CrabTap prestará una asistencia razonable para ayudarle a responder a las solicitudes de sus clientes para ejercer sus derechos en materia de protección de datos (acceso, rectificación, eliminación, etc.), de conformidad con las funcionalidades disponibles de la plataforma.
10.5 Notificación de violaciones de seguridad
CrabTap le notificará sin dilación indebida cuando tenga conocimiento de una violación de la seguridad de los datos personales que afecte a los datos de sus clientes.
10.6 Eliminación de datos
Tras la terminación de su cuenta, CrabTap eliminará los datos personales de sus clientes de conformidad con el período de conservación descrito en nuestra Política de Privacidad (período de gracia de 30 días y, posteriormente, eliminación permanente). Si necesita una copia de los datos de clientes de su Establecimiento antes de la eliminación, póngase en contacto con nosotros y le prestaremos una asistencia razonable para ayudarle a exportarlos antes de que la eliminación surta efecto.
11. Ley aplicable, cambios y contacto
- Este Acuerdo se rige por las leyes de Polonia.
- Podemos actualizar este Acuerdo periódicamente; los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico.
- Las preguntas sobre este Acuerdo pueden enviarse a support@crabtap.com.