Términos de Servicio de CrabTap (Clientes)

Última actualización: August 16, 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan su uso de CrabTap como cliente. Al crear una cuenta de CrabTap, usted acepta estos Términos.

1. Qué es CrabTap

CrabTap es una plataforma digital compartida de fidelización. Una única cuenta de CrabTap le permite acumular sellos y puntos en múltiples negocios locales independientes ("Establecimientos") que utilizan CrabTap, no se requiere una aplicación ni una cuenta separada para cada Establecimiento.

2. Quién puede crear una cuenta

Debe tener al menos 16 años para crear una cuenta de CrabTap. Al crear una cuenta, usted confirma que cumple este requisito.

3. Su cuenta

• Usted es responsable de proporcionar información exacta y de mantener seguras sus credenciales de inicio de sesión.
• Cada persona podrá tener una sola cuenta de CrabTap.
• Usted es responsable de toda la actividad que se produzca en su cuenta.

4. CrabTap es gratuito para los clientes

Crear y utilizar una cuenta de CrabTap es, y siempre será, gratuito para los clientes. Los Establecimientos pagan a CrabTap una cuota de suscripción para ofrecer su programa de fidelización, los clientes nunca pagan nada a CrabTap.

5. Cómo funcionan las recompensas

CrabTap es únicamente una plataforma técnica, no somos un proveedor de recompensas. Cada Establecimiento al que usted se adhiera decide de forma independiente:

• Qué recompensas se ofrecen
• Cuántos sellos o puntos se requieren
• Las condiciones y la validez de cualquier promoción

CrabTap no tiene control alguno sobre el incumplimiento por parte de un Establecimiento de una recompensa ni asume responsabilidad por dicho incumplimiento, incluso si un Establecimiento cierra, modifica las condiciones de sus recompensas o, de cualquier otro modo, no proporciona una recompensa que usted considere haber obtenido. Cualquier controversia relativa a una recompensa concreta deberá resolverse directamente entre usted y dicho Establecimiento.

6. Eliminación de la cuenta

Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento desde la Configuración de la Cuenta. La eliminación se programa con un período de gracia de 30 días:

• Durante estos 30 días, su cuenta y sus datos se conservan, pero permanecen inactivos, y usted puede restaurar su cuenta en cualquier momento volviendo a iniciar sesión.
• Transcurridos 30 días, su cuenta y todos los datos personales asociados se eliminan permanentemente y no pueden recuperarse.

7. Conductas prohibidas

Usted se compromete a no:

• Intentar obtener, transferir o canjear de forma fraudulenta sellos, puntos o recompensas
• Crear o utilizar varias cuentas para eludir los límites de recompensas de los Establecimientos
• Interferir con el funcionamiento normal de CrabTap ni intentar acceder sin autorización a las cuentas o los datos de otros usuarios

8. Notificaciones

Puede recibir correos electrónicos transaccionales relacionados con su cuenta (por ejemplo, confirmaciones y restablecimientos de contraseña) y, salvo que silencie un Establecimiento concreto, correos electrónicos promocionales de los Establecimientos a los que se haya adherido. Las notificaciones push solo se envían si usted las ha habilitado expresamente en su dispositivo y pueden desactivarse en cualquier momento.

9. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar su cuenta si consideramos razonablemente que usted ha infringido estos Términos, incluso en casos de fraude, uso abusivo o intentos de eludir los sistemas de recompensas de los Establecimientos.

10. Responsabilidad, cambios y ley aplicable

• CrabTap proporciona la plataforma "tal cual", sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida.
• En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de CrabTap se limita al funcionamiento de la propia plataforma y excluye cualquier controversia relativa a recompensas, que seguirá siendo una cuestión entre usted y el Establecimiento correspondiente (véase la Sección 5).
• Podemos actualizar estos Términos periódicamente; los cambios sustanciales se comunicarán a los usuarios registrados por correo electrónico.
• Estos Términos se rigen por las leyes de Polonia.

11. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a support@crabtap.com.