Política de Privacidad de CrabTap

Última actualización: August 16, 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo CrabTap ("CrabTap", "nosotros", "nos") trata los datos personales cuando usted utiliza nuestra plataforma, tanto si es un cliente que acumula sellos y puntos como si es el titular de un negocio que gestiona un programa de fidelización a través de CrabTap.

1. Quién es responsable de sus datos

CrabTap funciona de forma diferente a la mayoría de las aplicaciones, por lo que conviene explicarlo con claridad:

• Si usted es un cliente, el negocio (Establecimiento) a cuyo programa de fidelización se adhiera es el responsable del tratamiento de sus datos en dicho Establecimiento, este decide qué recompensas ofrecer y cómo funciona su programa. CrabTap actúa como encargado del tratamiento, proporcionando la plataforma técnica que almacena y gestiona estos datos por cuenta del Establecimiento.
• Si usted es el titular de un negocio, usted es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes en su Establecimiento. CrabTap trata esos datos por cuenta de usted, de conformidad con nuestro Acuerdo para Comerciantes y el Acuerdo de Encargo del Tratamiento de Datos.
• En relación con la información de la cuenta que usted facilita directamente a CrabTap (como su correo electrónico de inicio de sesión), CrabTap es el responsable del tratamiento.

2. Qué datos recopilamos

Si usted es un cliente:

• Nombre y dirección de correo electrónico
• Su número permanente de miembro y código QR
• Sellos, puntos y canjes de recompensas en cada Establecimiento al que se adhiera
• Preferencia de idioma
• País (detectado automáticamente a partir de su conexión, sin almacenarse como ubicación precisa)

Si usted es el titular de un negocio:

• Nombre y dirección de correo electrónico
• Nombre y configuración del negocio/Establecimiento
• Logotipo y elementos de marca que usted cargue
• Estado de la suscripción y de la facturación (a través de Stripe, no almacenamos los datos de su tarjeta)
• Los datos de sus clientes descritos anteriormente, sobre los que usted ejerce el control

3. Por qué tratamos estos datos

• Para operar su tarjeta o tarjetas de fidelización, registrando sellos, puntos y recompensas
• Para enviarle correos electrónicos transaccionales (confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña, recibos)
• Para enviarle promociones de los Establecimientos a los que se haya adherido, salvo que haya silenciado dicho Establecimiento
• Para enviarle notificaciones push, únicamente si las ha habilitado expresamente en su dispositivo
• Para prestarle atención al cliente cuando se ponga en contacto con nosotros

4. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución de un contrato: prestación del servicio principal de tarjeta de fidelización al que usted se ha registrado
• Interés legítimo: mantener la seguridad de la plataforma, prevenir el fraude y mejorar el servicio
• Consentimiento: notificaciones push de marketing y, cuando corresponda, correos electrónicos promocionales

5. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta permanezca activa. Si solicita la eliminación de su cuenta:

• Programamos la eliminación con un período de gracia de 30 días, durante el cual puede cambiar de opinión y restaurar su cuenta
• Transcurridos 30 días, eliminamos sus datos personales de forma permanente e irreversible

6. Con quién compartimos los datos

Utilizamos un número reducido de proveedores de servicios de confianza ("subencargados del tratamiento") para operar CrabTap. No vendemos sus datos a nadie.

7. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Solicitar una copia de sus datos (portabilidad de los datos)
• Oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo
• Retirar su consentimiento para fines de marketing en cualquier momento
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en support@crabtap.com.

8. Cookies

CrabTap no utiliza cookies. Utilizamos únicamente un almacenamiento funcional limitado del navegador (localStorage) para recordar su preferencia de idioma y el estado básico de la aplicación, esto no constituye seguimiento y no se comparten datos con terceros con fines publicitarios o analíticos.

9. Menores

Las cuentas de CrabTap solo pueden ser creadas por personas de 16 años o más, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Si considera que un menor de 16 años ha creado una cuenta sin el consentimiento adecuado, póngase en contacto con nosotros.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Actualizaremos la fecha de "Última actualización" indicada anteriormente y, en caso de cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico.

11. Contacto

Las preguntas sobre esta política o sobre sus datos pueden enviarse a support@crabtap.com.